Cambios y devoluciones
En el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega del mismo.
Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, Óptica Florida reembolsará al Usuario el importe del Producto.
Se podrá cambiar el artículo en cualquiera de nuestras sucursales, siempre y cuando el artículo se encuentre en excelentes condiciones con su estuche y packaging original, el anteojo no puede tener ninguna modificación ni ajuste. La autorización del cambio se hará una vez que el artículo sea presentado en un local.
En caso de optar por el cambio del producto por otro de nuestro Catálogo, esta operación deberá coordinarse vía mail con marketing@opticalforida.com.uy. Si se opta por la devolución, los cargos del envío de retorno correrán a cargo del usuario y este tiene la libertad de contratar el servicio que considere. Transcurrido el Plazo de devolución, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.
Devolución o sustitución de Productos defectuosos
En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con Óptica Florida de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto marketing@opticaflorida.com.uy facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico, o concurrir a la sucursal de Óptica Florida que le quede más conveniente. En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución. En el caso de que proceda la devolución o sustitución, Óptica Florida reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los gastos de envío.
